Analityka i pomiar w firmie usługowej. GA4, GTM, Meta Pixel i UTM

Bez pomiaru nie wiadomo, czy klient zadzwonił z reklamy, z wizytówki, czy z polecenia. Pokazujemy, jak ustawiliśmy pomiar dla Auto Detailing Siedlce. Wszystkie działania dla tego studia opisaliśmy w case study Auto Detailing Siedlce.

Jeden kontener zamiast kodów wklejanych w stronę

Wszystkie narzędzia ładuje Google Tag Manager: Google Analytics 4, Meta Pixel i baner zgód. Zmiana w pomiarze nie wymaga zmiany kodu strony, a każda publikacja kontenera ma swoją wersję, do której można wrócić.

Co mierzymy

Studio nie ma formularza na stronie, więc kontakt to telefon albo e-mail. Mierzymy:

• wejście na stronę,
• kliknięcie w numer telefonu (w GA4 to kluczowe zdarzenie),
• kliknięcie w adres e-mail.

Kliknięcie w telefon nie jest w Meta liczone jako zgłoszenie (Lead), tylko jako kontakt. Gdy na stronie pojawi się formularz, jego wysłanie dostanie osobne zdarzenie. Nie mieszamy tych dwóch rzeczy, bo wtedy liczby z reklam przestają znaczyć cokolwiek.

Tryb zgody: bez zgody Meta Pixel się nie ładuje

Baner zgód działa z trybem zgody Google, a wszystkie zgody są domyślnie wyłączone. Sprawdziliśmy to na żywej stronie:

• bez zgody Google Analytics wysyła tylko anonimowy sygnał, bez plików cookie,
• bez zgody Meta Pixel w ogóle się nie wczytuje,
• po zgodzie każde wejście daje dokładnie jedno zdarzenie, bez dubli.

Taki test zajmuje kilka minut, a oszczędza tygodnie pracy na złych danych.

UTM: skąd naprawdę przychodzi ruch

Link w wizytówce Google, link na profilu Facebooka i linki w reklamach mają dopiski UTM. Dzięki temu w GA4 ruch z wizytówki nie zlewa się z wynikami wyszukiwania, a ruch z profilu nie myli się z reklamą. Reklamy prowadzą na stronę kompletu od 379 zł, więc od razu widać, ile osób z kampanii dotarło do ceny.

Google Analytics nie widzi całego ruchu z reklam

W jednym tygodniu Meta pokazała 108 wyświetleń strony z reklam, a GA4 w 30 dniach tylko około 22 sesje z płatnego Facebooka i Instagrama. Najbardziej prawdopodobna przyczyna to osoby, które nie zaakceptowały plików cookie. To nie błąd do ukrycia, tylko rzecz, o której trzeba pamiętać przy ocenie kampanii: liczby z GA4 to dolna granica.

Search Console: czy Google w ogóle widzi stronę

Google Search Console pokazuje, które podstrony są w indeksie, na jakie frazy strona się wyświetla i na jakiej pozycji. To z niej wiemy, które podstrony usług trzeba było zgłosić do indeksowania. Więcej o samych podstronach w artykule strona WWW pod lokalne SEO i wyszukiwarki AI.

Od czego zacząć u siebie

1. Jeden kontener Google Tag Manager na wszystkie narzędzia.
2. Pomiar kliknięć w telefon i e-mail, zanim uruchomisz reklamy.
3. Baner zgód z trybem zgody i test na żywej stronie.
4. UTM w każdym linku, który sam umieszczasz: wizytówka, profil, reklama.
5. Search Console z mapą strony.

Jak ten pomiar wykorzystujemy w kampaniach, opisaliśmy w artykule Meta Ads dla studia detailingu.