Strona internetowa czy sklep internetowy? Jak wybrać

Strona internetowa prezentuje firmę i zbiera zapytania. Sklep internetowy sprzedaje: klient wybiera produkt, płaci i czeka na dostawę bez kontaktu z firmą. Wybór zależy od tego, jak klient kupuje.

Kiedy wystarczy strona internetowa

• Usługa wymaga rozmowy, wyceny albo wizyty, na przykład remont, zabieg, obsługa prawna.
• Cena zależy od zakresu i ustala się ją indywidualnie.
• Celem jest telefon, formularz albo rezerwacja.

Dobra strona usługowa jasno mówi, co firma robi, dla kogo i gdzie, pokazuje realizacje i ułatwia kontakt. Tego szukają klienci i wyszukiwarki.

Kiedy potrzebny jest sklep

• Firma sprzedaje produkty o stałej cenie.
• Klient może kupić bez rozmowy.
• Potrzebne są płatności online, dostawy, stany magazynowe i obsługa zamówień.

Sklep to więcej niż strona z produktami. Wymaga integracji płatności i dostaw, opisu produktów, regulaminu i pomiaru sprzedaży.

Kiedy ani strona, ani sklep

Czasem firma potrzebuje narzędzia do pracy, a nie wizytówki: panelu dla klientów, systemu rezerwacji, CRM albo konfiguratora. Wtedy właściwym rozwiązaniem jest aplikacja webowa, którą można połączyć ze stroną.

Jak zdecydować

Zadaj sobie jedno pytanie: czy klient może kupić bez rozmowy z Tobą? Jeśli nie, zacznij od strony. Jeśli tak, a sprzedajesz produkty, potrzebujesz sklepu. Jeśli problemem jest obsługa klientów lub procesów w firmie, rozważ aplikację.